რა არის CRM და რატომ არის აუცილებელი ქართულ ბიზნესში?

დღეს ბევრი ქართული ბიზნესი ყოველდღიურად კარგავს კლიენტებს ისე, რომ ამას ვერც ამჩნევს.
მთავარი მიზეზი თითქმის ყოველთვის ერთია — ქაოსური მართვა და სისტემის არარსებობა.

საქართველოში კომპანიების დიდი ნაწილი დღემდე მუშაობს:

Excel ცხრილებით
Messenger / WhatsApp ჩატებით
ტელეფონში ან ბლოკნოტში გაკეთებული ჩანაწერებითეს მიდგომა მუშაობს მხოლოდ ძალიან მცირე მასშტაბზე. როგორც კი ბიზნესი იწყებს ზრდას, ქაოსი გარდაუვალია.
H2: რატომ კარგავს ბიზნესი კლიენტებს CRM-ის გარეშე?

CRM სისტემის გარეშე კომპანიებში ხშირია შემდეგი პრობლემები:

ლიდების დაკარგვა ან დაგვიანებული პასუხები
გაუგზავნელი შეთავაზებები
ზარების და მიმოწერის დაკარგვა
გაყიდვების პროცესის უკონტროლო მდგომარეობა
ვერ ხერხდება გაყიდვების პროგნოზირება
როდესაც ერთზე მეტი ადამიანი მუშაობს კლიენტებთან და არ არსებობს ერთიანი სისტემა, შედეგი ყოველთვის იგივეა — დაკარგული ფული.

რა არის CRM სინამდვილეში?

CRM (Customer Relationship Management) არ არის უბრალოდ პროგრამა ან ბაზა.

CRM არის ბიზნესის მართვის სისტემა, რომელიც ერთ სივრცეში აერთიანებს:

კლიენტების სრულ ისტორიას
ზარებს, ჩატებს და იმეილებს
გაყიდვების Funnels და Pipeline-ებს
დავალებებს და პასუხისმგებლობებს
ანგარიშგებას და ანალიტიკას

რაც ყველაზე მნიშვნელოვანია:

CRM არის გაყიდვების მართვის კულტურა, სადაც გადაწყვეტილებები მიიღება მონაცემებზე დაყრდნობით და არა ინტუიციით.

რატომ არის CRM განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი ქართულ ბიზნესში?

ქართულ ბაზარზე ხშირია:

მცირე გუნდები
მრავალფუნქციური თანამშრომლები
სწრაფი გადაწყვეტილებები ქაოსურ გარემოში
სწორედ ამიტომ CRM ეხმარება ქართულ კომპანიებს:
პროცესების დალაგებაში
პასუხისმგებლობების სწორ განაწილებაში
გაყიდვების რეალურ კონტროლში
ბიზნესის მასშტაბირებაში

CRM აღარ არის „დიდი კომპანიების პრივილეგია“ —
დღეს ის აუცილებელი ინსტრუმენტია ნებისმიერი ბიზნესისთვის, რომელსაც ზრდა სურს.

რატომ ვირჩევთ Bitrix24 CRM-ს?

Bitrix24 არის ერთ-ერთი ყველაზე ძლიერი და მოქნილი CRM პლატფორმა მსოფლიოში, რომელიც ქართულ ბიზნესს აძლევს ყველაფერს ერთ სივრცეში:

CRM და გაყიდვების Funnels
ზარები და Call Tracking
ჩატები (WhatsApp, Messenger და სხვა)
პროექტები და დავალებები
ავტომატიზაცია და რობოტები
ანგარიშგება და ანალიტიკა

Bitrix24 იდეალურად ერგება:

მცირე და საშუალო ბიზნესს
გაყიდვების გუნდებს
სერვის კომპანიებს
დეველოპერულ და უძრავი ქონების კომპანიებს
ტურიზმს და სხვა სფეროებს

CRM ქართულ კომპანიებში — რეალური შედეგები | CRM-ის დანერგვის შემდეგ კომპანიები რეალურად ხედავენ:

ლიდების დაკარგვის შემცირებას
გაყიდვების ზრდას იგივე რესურსით
გუნდური მუშაობის დისციპლინას
მენეჯმენტის სრულ კონტროლს
გადაწყვეტილებების მიღებას რეალურ მონაცემებზე დაყრდნობით

პირველი ნაბიჯი ქაოსიდან სისტემურ ბიზნესამდე

თუ გინდა, რომ:

არცერთი ლიდი არ დაიკარგოს
გაყიდვები იყოს პროგნოზირებადი
გუნდი მუშაობდეს ერთ სისტემაში
ბიზნესი იყოს მზად ზრდისთვის

👉 CRM არის პირველი ნაბიჯი.

რატომ BitrixGeorgia?

BitrixGeorgia არის Bitrix24-ის ოფიციალური პარტნიორი საქართველოში.

Bitrix24 Cloud და On-Premise ვერსიების შერჩევას

CRM სისტემის დანერგვას და მორგებას
გაყიდვების და მარკეტინგის ავტომატიზაციას
გუნდის ტრენინგს ქართულ ენაზე
ტექნიკურ მხარდაჭერას და განვითარებას

📩 დაგვიკავშირდით და გაჩვენებთ რეალურ მაგალითებს, როგორ მუშაობს CRM ქართულ კომპანიებში.